"Navigator" wird überholt

Deutsche Bahn führt neue App ein: Millionen Kunden betroffen

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Deutsche Bahn und EVG setzen Tarifverhandlungen fort

Deutsche Bahn und EVG setzen Tarifverhandlungen fort

Vertreter von EVG und Bahn wollen bis einschließlich Freitag in Berlin verhandeln, um Lösungsmöglichkeiten in ihrem Tarifkonflikt zu suchen. Die Tarifverhandlungen zwischen Bahn und EVG laufen bereits seit Monaten und gestalten sich schwierig, es gab bereits zwei Warnstreiks.

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Berlin  Die Deutsche Bahn führt eine neue App ein. Sie soll einfacher zu bedienen sein. Welche Vorteile die Anwendung den Reisenden bietet.

Wer oft mit der Deutschen Bahn in Deutschland unterwegs ist, dürfte sie meist auf dem Smartphone gespeichert haben: die App DB Navigator. Mit ihrer Hilfe können Kundinnen und Kunden Verbindungen raussuchen, Tickets kaufen und über Störungen informiert werden. Letzteres funktioniert nicht immer, wie Vielreisende klagen. Der bekannte Militärexperte Carlo Masala ärgerte sich am Dienstag auf Twitter furchtbar über eine Verspätung; vielleicht am meisten, weil das Unternehmen seinen Fahrgast nicht darüber informiert hat – "ich hoffe, ihr geht pleite". Lesen Sie auch: Verbraucherschützer alarmiert: Das ändert sich bei der Bahn

Bahn: Diese Vorteile bietet die neue DB Navigator App

Die Bahn arbeitet bereits an einem besseren Service: Mit einem Update für die App, wie Stefanie Berk, Vorständin für Marketing und Vertrieb bei DB Fernverkehr, am Dienstag mitteilte. Wobei die neue Anwendung schon jetzt in den App-Stores runtergeladen und getestet werden darf. Projektname: "Next DB Navigator". Reisenden verspricht sie einige zusätzliche neue Vorteile:

  • Sie sollen sofort sehen können, wenn wegen einer Verspätung oder eines Ausfalls die Zugbindung Ihres Tickets aufgehoben wurde;
  • wo und wie Sie Fahrradtickets auch im Fernverkehr nachträglich zubuchen;
  • die Anzeige der Wagenreihung soll besser zu finden sein, intuitiver.

Bahn: Neue App einfacher und auch auf Englisch

Der DB Navigator ist seit 2009 online. Er wurde 60 Millionen Mal runtergeladen. Im vergangenen Jahr wurden über die App 90 Millionen Tickets gebucht. Nach dem Update im November müssen die Nutzerinnen und Nutzer nichts machen, die Anwendung aktualisiert sich selbst auf Handys und Tablets. Auch interessant: Gratistickets der Bahn: Webseite überlastet – Häme im Netz

Über die Stores von Apple und Google kann die App runtergeladen werden. Komplett ersetzen wird "Next DB Navigator" die aktuelle App im ersten Quartal 2024. Sie soll auch einfacher zu bedienen sein und auch auf Englisch verfügbar sein. Das Deutschlandticket kann wie bisher über die App erworben werden.

Eine Funktion, wie maßgeschneidert für Vielfahrer, bleibt in der App erhalten: Entschädigung und Stornierung. Über die App kann man direkt Entschädigungen und Tickets stornieren. Wer sollte ihr da noch die Pleite wünschen? (fmg) Das könnte Sie auch interessieren: Bahn: In vielen Fällen gibt es kein Geld mehr erstattet

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