Garantie und gesetzliche Gewährleistung: So reklamieren Sie richtig

Berlin  Die gesetzliche Gewährleistung bringt Kunden oft mehr als eine Garantie. Händler und nicht die Hersteller haften zwei Jahre lang.

Defekte Geräte muss der Händler laut Gesetz zurücknehmen und dafür Ersatz leisten. Foto: dpa

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Die neue Kaffeemaschine nach wenigen Wochen kaputt, das Smartphone schon am ersten Tag defekt: Dass Produkte kurze Zeit nach dem Kauf nicht mehr funktionieren, kommt vor. „Ich habe bestimmt Garantie“, freuen sich viele Verbraucher dann. Aber Vorsicht: Garantie ist gut – gesetzliche Gewährleistung in vielen Fällen besser, weil sie Verkäufern im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) vorgeschrieben ist. Die wichtigsten Tipps zum Reklamieren im Geschäft.

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